Son vol Air Algérie fait du retard, il obtient un bon de 10 €
Les compagnies aériennes sont tenues d’indemniser leurs voyageurs en cas de retard de leur vol mais aussi de leur fournir une assistance pour leur faciliter l’attente à l’aéroport. Ayant réservé chez Air Algérie, un voyageur algérien découvre à son arrivée à l’aéroport de Lyon en France, que son vol vers Alger a été retardé. Dans une vidéo postée […] The post Son vol Air Algérie fait du retard, il obtient un bon de 10 € appeared first on Visas & Voyages Algérie.
Les compagnies aériennes sont tenues d’indemniser leurs voyageurs en cas de retard de leur vol mais aussi de leur fournir une assistance pour leur faciliter l’attente à l’aéroport.
Ayant réservé chez Air Algérie, un voyageur algérien découvre à son arrivée à l’aéroport de Lyon en France, que son vol vers Alger a été retardé. Dans une vidéo postée sur sa chaîne TikTok, il raconte son attente dans l’aéroport français.
Le départ du vol AH1037 de ce voyageur était prévu à 18 h 15, en arrivant à l’aéroport, il découvre que son vol est retardé est que le départ se fera finalement à partir de 21 h 15. Il ne va toutefois pas se contenter de ces informations et va aller à la recherche de ses droits.
Un retard de près de 4 heures et Air Algérie lui délivre un bon de 10 €
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Le passager de la compagnie nationale va d’abord dénicher un bon de 10 € qu’il a récupéré au niveau du bureau d’Air Algérie à l’aéroport de Lyon. Sur ce bon, on peut voir marqués la date et le numéro de son vol et qu’Air Algérie « l’invite cordialement à prendre des rafraîchissements ».
Le voyageur va ainsi prendre deux salades dans un restaurant à l’aéroport. « J’ai acheté la chose la moins chère à l’aéroport et la caissière m’a demandé d’ajouter de l’argent », a-t-il confié, comme pour souligner que 10 € n’est pas une somme suffisante.
Ceci dit, grâce à ce petit repas, le voyageur a pu dîner en attendant son vol. L’embarquement n’a eu lieu qu’à 21 h 45, soit avec un retard de trois heures et demie. Avant de monter dans l’avion, le personnel de la compagnie aérienne nationale lui remet une attestation de retard.
Il s’agit d’un formulaire à remplir qui va permettre au passager de demander une indemnisation après son arrivée en Algérie. « Il faut la déposer au niveau d’une agence d’Air Algérie et ils vont te fournir une indemnisation ».
Le voyageur assure que « pour tout retard qui dépasse les 3 heures, les voyageurs de n’importe quelle compagnie aérienne peuvent faire une réclamation et être indemnisés ». Ceci dit, il se demande « si Air Algérie va rembourser ses voyageurs ou pas ».
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