Traitement des requêtes citoyennes à Sétif : Le Cadastre sommé de clarifier ses réponses

La représentante du médiateur de la République dans la wilaya de Sétif, Assia Benchine, a présidé, lundi 26 août, une réunion de coordination portant sur les dossiers en attente au sein de la direction du Cadastre et de la Conservation foncière, qui comptent plusieurs dizaines, voire centaines, de requêtes sans suite. Qualifiée de cruciale, la réunion, qui s’inscrit dans le cadre du suivi du traitement des pétitions reçues par les services de la délégation locale du médiateur de la République, visait à examiner en détail l’état des dossiers en suspens pour les années 2022 et 2023, et à chercher des solutions aux problèmes identifiés. Selon un communiqué officiel, lors de cette rencontre, qui s’est tenue au siège de la délégation locale en présence du directeur du Cadastre, des conseillers du délégué local et des responsables chargés du suivi des requêtes, ainsi que des représentants du portail électronique « Tansiq », tous les dossiers en attente ont été abordés, ainsi que les raisons des retards de traitement et les réponses apportées. À cet égard, la représentante locale a souligné l’importance d’apporter des éclaircissements détaillés dans les réponses aux citoyens, afin d’éliminer toute confusion et de garantir la clarté des informations fournies. Elle a insisté sur le fait que les réponses doivent être nettes et précises, tout en évitant de laisser le citoyen dans l’incertitude. « Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les droits des citoyens, en coordination avec les instances locales concernées. Il est crucial que les réponses adressées aux citoyens soient claires et précises, afin d’aider ceux qui rencontrent des problèmes à les résoudre de manière définitive. Le citoyen doit savoir exactement où il en est. Nous devons lui indiquer clairement s’il a raison ou non, et, le cas échéant, lui expliquer la démarche à suivre pour résoudre son problème rapidement », a déclaré Assia Benchine. Il convient de noter que, selon certaines indiscrétions, les réponses fournies par les directions concernées sont souvent floues et n’aident pas les citoyens à progresser dans la résolution de leurs dossiers. Pire encore, elles entraînent parfois une perte de temps pour l’administration, ce qui compromet l’efficacité du traitement des requêtes. Pour sa part, le directeur du Cadastre a assuré que ses services prendraient en compte les points soulevés par la délégation du médiateur de la République et a affirmé qu’aucun effort ne serait épargné pour traiter les dossiers en attente. Il a expliqué que les retards dans le traitement des requêtes des citoyens étaient souvent dus à des raisons techniques spécifiques à chaque dossier, certains nécessitant un examen approfondi, des enquêtes supplémentaires, et parfois une coordination avec d’autres organismes et directions. Finalement, il a été convenu que la situation des dossiers serait réglée à partir du mardi 27 août (hier, NDLR), soit le jour suivant la réunion. Les deux parties ont fixé la date du 30 septembre 2024 comme délai pour fournir des réponses à toutes les requêtes. De plus, il a été décidé que des réunions périodiques seraient organisées avec cette administration pour assurer une réponse conforme aux lois et règlements en vigueur, facilitant ainsi les démarches des citoyens et garantissant leurs droits.

F. Senoussaoui

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