Emploi et sécurité sociale : Plus de 200 services numériques disponibles 

Lors de son intervention lors de l’ouverture des travaux d’une journée d’information sur le thème « La transformation numérique pour un service public de qualité », il a souligné que le portail gouvernemental des services publics permet l’accès à plus de 86 services numériques dans les domaines liés au travail, à l’emploi et à la sécurité sociale, rappelant que « le succès du passage a la carte Chifa de deuxième génération fabriquée en Algérie, dont bénéficient plus de 30 millions de citoyens, ».

Il a ajouté que grâce à la numérisation, « les caisses de sécurité sociale se rapprochent de l’annulation totale des raisons de déplacement vers leurs bureaux en fournissant 87 services numériques ».

Le ministre a également estimé que l’amélioration du niveau des services numériques au service de tous les citoyens « ne se fera que par le renforcement du travail collaboratif et la fourniture de capacités humaines qualifiées par le biais de la formation et de la sensibilisation ». Soulignant que son secteur « a pour mission de prendre en charge les préoccupations  des citoyens à travers un réseau de cellules de réception et d’écoute  réparties à travers le territoire national et encadrées par 821 chargés d’écoute ».

À cet égard, il a révélé que les agents d’ accueil  au niveau des réceptions des directions de l’emploi  des wilayas ont récemment bénéficié d’une session de formation comprenant des techniques de réception et de communication et de traitement des plaintes des citoyens afin de leur permettre d’acquérir des compétences leur permettant de communiquer avec les citoyens sur la base de fondements scientifiques modernes.

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