Visa pour la France : 2 changement majeurs introduits en Algérie

À partir du mois d’avril prochain, les demandeurs de visa Schengen pour la France en Algérie vont passer par un nouveau prestataire, Capago International, qui a déjà installé ses bureaux à Alger. D’autres centres seront également ouverts, notamment à Oran, Constantine et Annaba.

Le centre d’Alger est situé aux Pins maritimes, près de la Foire d’Alger. Capago International met les bouchées doubles pour achever les travaux de rénovation à temps et être prêt pour recevoir le public dans les délais annoncés.

Capago International va en effet succéder à VFS Global et TLS Contact à partir du 8 avril prochain pour la réception des dossiers de demande de visas. Pour la prise de rendez-vous, le prestataire va entamer cette procédure à partir du 15 mars prochain.

Ce lundi 27 janvier, le média en ligne TSA a visité les locaux du nouveau centre d’Alger et a pu constater les nouveautés apportées par la société française. Le changement s’annonce spectaculaire par rapport aux conditions dans lesquelles les Algériens déposent leurs demandes.

Rendez-vous et procédures de dépôt : 2 changements majeurs promis par Capago

La prise de rendez-vous, l’étape la plus laborieuse en ce moment, est sans doute le changement le plus attendu par les demandeurs algériens.

Sur ce point, le nouveau prestataire promet une numérisation totale du processus, ce qui va rendre les pratiques de la revente frauduleuse des rendez-vous, qui suscite des blocages et la rareté des créneaux, autant impossible qu’inutile.

Interrogé par le même média à ce propos, Laurent Mallet, président et fondateur de la société mère, rencontré au centre d’Alger, a affirmé que Capago va « passer d’un système de proposition à un système d’attribution de rendez-vous pour le dépôt de la demande de visa ».

Toujours à propos des procédures, les demandeurs algériens de visa Schengen pour la France auront le choix de passer par la procédure standard ou premium, moyennant un supplément. Des services payants seront aussi proposés au niveau de ce centre.

Il s’agit, entre autres, de la pré-vérification du dossier, de l’aide au remplissage, d’un service de photo minute et de l’acheminement du passeport à domicile…

Plusieurs changements attendus en matière d’accueil du public

Le remplaçant de VFS Global et TLS Contact promet également un grand changement dans l’accueil des demandeurs, et ce, tout au long de la procédure de demande. 

« Il est inconcevable que les gens soient accueillis dans des conditions difficiles », déclare M. Mallet.

Au niveau du centre d’Alger, les demandeurs de visas Schengen arrivent dans un espace de pré-attente, puis dans une zone d’attente et enfin passent aux guichets. Il y en aura 78 guichets en tout, répartis entre trois espaces standards et un premium.

Toujours concernant l’accueil, des changements majeurs sont attendus dans ce nouveau centre. Avec des centaines de places de parking, le problème de stationnement auquel sont confrontés les demandeurs ne se posera donc plus.

Capago Alger sera également doté d’un centre d’appel, de nombreux espaces d’attente confortables, de cafétérias et de sanitaires. Un centre d’appel sera aussi mis en place, avec 61 employés qui se chargeront de conseiller les demandeurs à distance.

Avec près de 12.000 mètres carrés de bâti, ce centre est doté d’une capacité d’accueil de 1.500 demandeurs par jour, 750 places assises et 78 guichets. 

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