Marrakech : la galère des passagers d’un vol easyJet vers la France

Abandonnés par leur compagnie aérienne à l’aéroport de Marrakech, des voyageurs devant rejoindre l’aéroport de Lyon en France ont été contraints de passer la nuit au froid. Après l’annulation de leur vol de nuit, la police marocaine les a chassés de l’aéroport.

Samedi 28 décembre dernier, les passagers d’un vol Marrakech – Lyon devaient prendre place dans l’avion de la compagnie britannique easyJet aux alentours de 20 heures. Mais leur vol a été annulé à la dernière minute, rapporte, ce jeudi 2 janvier, le journal français Le Progrès.

« Vers 2 h du matin, des policiers nous ont escortés hors de l’aéroport »

Dans l’après-midi déjà, ces voyageurs commençaient à recevoir des SMS de la part de la compagnie low cost easyJet, les informant de perturbations météorologiques, témoigne un passager. L’heure prévue du départ a également été repoussée à maintes reprises.

À 21 h, alors qu’une centaine de passagers attendaient devant la porte d’embarquement, dont des enfants en bas âge et des seniors, aucun employé d’easyJet n’était présent, au moins pour leur communiquer des informations.

À 23 h, les passagers apprennent via l’application de la compagnie aérienne que leur vol a été annulé. Des employés de l’aéroport de Marrakech ont tenté de venir en aide à ces passagers bloqués, mais ils n’ont pu trouver aucune solution d’hébergement.

Pire : les voyageurs du vol annulé ont été priés par leur compagnie de récupérer leurs bagages et de « se débrouiller ». Et ils n’étaient malheureusement pas au bout de leurs ennuis. Vers 2 h du matin, « nous avons été obligés de partir, des policiers nous ont escortés hors de l’aéroport », témoigne encore le voyageur.

« Nous avons dû engager plus de 1000 € de frais pour pouvoir rentrer en France »

Si ce dernier et quelques autres chanceux sont parvenus à trouver des chambres d’hôtel, ce qui n’était pas évident en pleine période de vacances, la plupart des autres passagers ont passé la nuit près de l’aéroport, dans le froid.

Au lendemain, la coopération de la compagnie easyJet ne s’est également pas améliorée. « Je suis allée demander des couvertures : ils m’ont répondu que ce n’était pas possible », témoigne une passagère qui affirme « avoir eu froid » en dormant devant les portes de l’aéroport.

Les voyageurs du vol easyJet Marrakech – Lyon ont dû attendre jusqu’à 17 h 30 dimanche pour pouvoir embarquer. Mais pas tous. Une passagère témoigne qu’elle est ses compagnons de voyage se sont vus refuser l’accès à l’avion à cause de surbooking.

« Nous avons dû engager plus de 1000 € de frais pour pouvoir rentrer en France en reprenant un billet d’avion pour Paris puis des trains pour réussir à rentrer sur Lyon », explique-t-elle.

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