Bagages Air Algérie : une famille paye 720 € d’excédent pour avoir négligé cette règle

Après avoir tenté d’embarquer sur un vol Air Algérie avec quatre bagages à main supplémentaires, une famille de voyageurs a dû payer plus de 700 € d’excédent. Bien qu’ils aient tort, ils ont fait un « scandale » à l’aéroport, selon le témoignage d’une passagère.

Avec la majorité des compagnies aériennes, les passagers n’ont droit qu’à un seul bagage à main, limité généralement à 10 kg. En cas d’excédent, ils seront soumis à des frais supplémentaires. C’est aussi le cas avec la compagnie aérienne nationale, Air Algérie.

« Toute pièce supplémentaire (de bagage à main) vous sera facturée 180 € »

Les règles sont pourtant claires. À la réservation et sur le billet d’avion, le nombre des bagages à main et le poids de la valise sont clairement mentionnés. Mais certains passagers tentent apparemment de déjouer le système en emportant en douce des bagages à main supplémentaires.

C’est ce qui s’est passé ce dimanche 27 octobre sur un vol Air Algérie au départ d’un aéroport français. Selon le témoignage d’une employée de l’aéroport, une famille composée de quatre voyageurs a tenté d’embarquer avec quatre bagages à main supplémentaires.

Mais à leur arrivée à la porte d’embarquement, une dernière vérification effectuée par les agents d’Air Algérie les a démasqués. Et pour pouvoir embarquer, ils devaient payer un supplément de 180 euros pour chaque bagage à main en plus.

« À l’embarquement, les agents découvrent que chaque membre de cette famille avait sur lui un sac à dos et une valise », a témoigné l’auteur de la vidéo. Or, les règles de la compagnie prévoient un supplément de 180 euros pour chaque bagage à main de plus.

« Ils ont fait un scandale à l’aéroport, ce qui a nécessité l’intervention de la police »

Pourtant, tous les tarifs proposés par Air Algérie n’autorisent qu’un seul bagage à main de 10 kg, même le tarif basique, dit Light, qui n’inclue pas de bagage en soute. Une affiche placardée à l’aéroport rappelle aussi clairement cette règle.

« Air Algérie vous informe que vous êtes autorisés à un seul et unique bagage à main par passager. Un contrôle systématique sera effectué à la porte d’embarquement et toute pièce supplémentaire vous sera facturée 180 € », lit-on sur l’affiche.

Lorsque les agents au sol d’Air Algérie ont rappelé à l’ordre les membres de cette famille, leur demandant de payer pour l’excédent, ces derniers « ont fait un scandale à l’aéroport, ce qui a nécessité l’intervention de la police », a encore ajouté la passagère, témoin de la scène.

Pour la simple négligence des règles en vigueur concernant les bagages à main, cette famille a dû débourser un total de 720 euros supplémentaires. Les voyageurs doivent faire très attention à ce détail pour éviter de payer le supplément.

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