CASNOS : Lancement d’un service de réclamation à distance

Dans le cadre de sa stratégie de modernisation et de digitalisation de ses services, la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS) a annoncé le lancement, au profit de ses adhérents, d’un nouveau service de dépôt de réclamations à distance via sa plate-forme numérique Damancom. Cette initiative vise à faciliter l’accès aux services administratifs pour les assurés et à réduire les déplacements inutiles vers les bureaux de la caisse.

Dans un communiqué, la caisse a affirmé que grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les travailleurs non salariés affiliés à la CASNOS pourront désormais soumettre leurs réclamations en ligne, à tout moment et depuis n’importe quel endroit, via un processus simple et rapide.

Les assurés peuvent utiliser ce service en se connectant à la plate-forme Damancom via le lien https://damancom.casnos.dz, puis en remplissant le formulaire de réclamation, en précisant l’objet de leur demande. Une fois le formulaire complété, ils peuvent envoyer leur réclamation en ligne en seulement quelques minutes.

Une fois la demande envoyée, la CASNOS s’engage à traiter les requêtes dans les plus brefs délais et à fournir une réponse personnalisée par courrier électronique.

Ce service s’inscrit dans une démarche de modernisation engagée par la CASNOS pour améliorer la qualité des services rendus aux affiliés. Il répond aux attentes des travailleurs non salariés, leur permettant de gagner du temps et d’éviter les déplacements, souvent contraignants, notamment pour ceux résidant dans des zones éloignées.

En plus du dépôt de réclamations en ligne, la CASNOS met également à disposition une assistance téléphonique pour accompagner les assurés dans leurs démarches et répondre à leurs questions.

Avec cette nouvelle solution numérique, la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés confirme sa volonté de « rendre ses services plus accessibles, plus efficaces et plus proches des besoins de ses affiliés », a-t-elle souligné. Cette initiative, poursuit-elle, marque un pas supplémentaire vers une administration moderne et connectée, au service des travailleurs non salariés.

Il convient de souligner que l’espace Damancom offre également la possibilité de demander l’affiliation en ligne à la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés, de créer un compte permettant de suivre la situation vis-à-vis de la caisse et d’effectuer plusieurs opérations en ligne, dont la consultation du relevé de carrière, le règlement en ligne, la déclaration de l’assiette de cotisation et la demande de certains documents.

De plus, la CASNOS a indiqué que les adhérents peuvent soumettre leur déclaration annuelle de cotisation via l’espace sécurisé de la plate-forme Damancom. Cette fonctionnalité garantit la confidentialité des données et assure la protection des informations personnelles des adhérents.

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