Signature d’un accord de partenariat entre Realme et Khadamaty pour le service après-vente 

Dans une démarche illustrant la confiance croissante des marques mondiales envers le marché algérien, Realme, acteur majeur de l’industrie des smartphones, a signé un partenariat stratégique avec Khadamaty, entreprise spécialisée dans les services après-vente et le support technique.

Cette alliance vise à garantir une expérience client conforme aux standards internationaux, tant en termes de qualité que de rapidité et de professionnalisme.

Elle renforce la confiance du consommateur algérien dans les produits Realme et garantit un service après-vente à la hauteur de ses attentes.

Ce partenariat représente une valeur ajoutée pour le secteur technologique en Algérie et ouvre la voie à de nouvelles opportunités de croissance locale pour les marques mondiales, soutenues par des compétences nationales.

Lors d’une conférence de presse organisée à l’hôtel Sofitel d’Alger, Amar Zowaidia, directeur général de Khadamaty, a déclaré que cette collaboration est le fruit d’une étude sérieuse basée sur le niveau de satisfaction des clients concernant les services de Khadamaty ces dernières années.

Les résultats ont démontré la capacité de l’entreprise à répondre efficacement et rapidement aux besoins des utilisateurs, tout en proposant des solutions variées et performantes dans le domaine du service après-vente.

Il a ajouté que ce partenariat intervient à un moment stratégique, alors que Realme se prépare à lancer la production locale de ses smartphones en Algérie, soulignant ainsi l’importance de fournir un service après-vente digne du consommateur algérien, soutenu par l’expertise et la qualité des services de Khadamaty.

Pour sa part, Samir Lin, directeur des ventes et représentant de Realme en Afrique du Nord, a indiqué que cette partenariat s’inscrit dans la stratégie globale de Realme visant à améliorer la qualité de ses services après-vente et à offrir une expérience client exceptionnelle sur le marché algérien.

Khadamaty est aujourd’hui considérée comme l’un des principaux prestataires de services après-vente en Algérie.

L’entreprise assure la maintenance de plusieurs grandes marques, dont Condor, Cristor, Hisense, Whirlpool, Infinix, entre autres. Elle s’appuie sur un réseau national composé de 8 centres techniques actifs, un chiffre qui devrait atteindre 16 centres d’ici fin 2025, ainsi que 26 agences franchisées et plus de 120 agents agréés répartis à travers le territoire national.

Les clients bénéficient de services rapides et efficaces, grâce à des équipes techniques hautement qualifiées et formées en continu aux dernières technologies de ses partenaires.

Khadamaty propose également des services de maintenance à domicile pour les appareils électroménagers, et garantit l’utilisation de pièces de rechange d’origine, y compris pour les réparations hors garantie, avec une garantie de trois mois.

Fondée en 2018, Realme a su en quelques années s’imposer parmi les cinq premières marques mondiales de smartphones.

Aujourd’hui présente dans plus de 30 pays, elle compte plus de 200 millions d’utilisateurs à travers le monde. Ses produits combinent hautes performances, qualité, et design moderne, s’adressant principalement à la jeunesse et aux passionnés de technologies.

À travers ce partenariat, Realme réaffirme son engagement envers le marché algérien et sa volonté d’accompagner ses clients avec un service après-vente aligné sur les standards internationaux.

Il s’agit d’une étape importante dans sa stratégie d’expansion sur le continent africain, qui repose sur des partenariats solides avec des acteurs locaux compétents.

L.M