Evaluation des activités de la CNAC : Bentaleb plaide pour l’amélioration des services 

Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Fayçal Bentaleb, a réaffirmé sa volonté d’accélérer la mise en œuvre des projets inscrits au programme du ministère, tout en appelant à une résolution rapide des dossiers en suspens. 

Lors d’une séance de travail consacrée à l’évaluation des activités de la Caisse nationale d’assurance chômage (CNAC), il a mis en avant l’impératif d’améliorer la qualité des services publics, dans une logique d’écoute et de réponse aux préoccupations des citoyens.

Cette réunion, tenue au siège du ministère dans le cadre de la poursuite de la série de rencontres programmées avec les organismes sous tutelle, a permis au ministre d’écouter une présentation détaillée du directeur général de la Caisse nationale d’assurance chômage (CNAC), portant sur le bilan des réalisations de l’année 2024, notamment en matière d’accompagnement des entreprises, d’assurance chômage, ainsi que des mesures incitatives destinées à soutenir et à promouvoir l’emploi.

La présentation a également porté sur les démarches engagées par la caisse dans le domaine de la numérisation, en vue d’améliorer la performance et la qualité des services publics offerts aux citoyens. Le directeur général a, par ailleurs, exposé les grandes lignes du programme d’action de la caisse pour l’année 2025, qui met l’accent sur la poursuite de la transformation numérique à travers le développement d’un système d’information performant dédié à la gestion de l’assurance chômage et à la sécurisation des données, en plus de la réalisation et de l’aménagement de nouvelles structures d’accueil selon des normes modernes garantissant le confort des citoyens et l’amélioration de leur prise en charge.

Dans cette optique, M. Bentaleb a exhorté les responsables de la CNAC à renforcer les mécanismes de coordination et de communication entre les différentes structures relevant de son département. L’objectif est d’améliorer la synergie institutionnelle, rehausser la productivité et éliminer les freins qui entravent encore la satisfaction des citoyens bénéficiaires des services de la Caisse.

Le ministre a insisté sur la nécessité d’une transformation numérique en profondeur de la CNAC, en phase avec les orientations gouvernementales en matière de digitalisation. « La modernisation de la gestion passe par l’adoption de solutions numériques innovantes, à même de simplifier les démarches administratives, d’optimiser la performance et de garantir une prise en charge rapide et efficace des demandes des bénéficiaires », a-t-il déclaré.

Le ministre a également annoncé que les activités de la CNAC feront l’objet d’évaluations périodiques et d’un suivi rigoureux, dans le but d’assurer l’exécution effective des directives et d’atteindre les objectifs de performance fixés. Il a, par ailleurs, salué les efforts déjà engagés pour rehausser la qualité du service public.

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